Jak nakupovat
Obsah
Výběr zboží
Procházení mezi kategoriemi
Jednotlivé kategorie (počet hlavních kategorií celkem 5)
- Kosmetika a vůně Francie - Přírodní kosmetika
- Výrobky ze dřeva - Ruční výroba
- Keramika - Ruční výroba
- Obrazy z Francie
- Kulturní akce
Jak procházet mezi jednotlivými kategoriemi


Jak procházet mezi podkategoriemi
Jestliže máme vybranou kategorii, následně můžeme snadno vybrat podkategorii či podkategorii podkategorie atd.
V předchozí 1. možnosti jak vybrat kategorii, je možné snadno vybrat podkategorii vybrané kategorie a podkategorii podkategorie. Podkategorie se zobrazí automaticky po najetí kurzoru u vybrané kategorie. Takto lze zobrazit maximálně 3 úrovně (pod)kategorií. V případě zobrazení více úrovní (4 a více) postupujeme dle 2. možnosti, uvedené níže.
Obrázek č. 3: Hlavní kategorie a jednotlivé podkategorie z horního menu - lišty
U předešlé 2. možnosti jak vybrat kategorii, vybereme a rozklikneme jí myší, následně se ve sloupci zobrazí podkategorie vybrané kategorie. Následně po rozkliknutí podkategorie se zobrazí další podkategorie atd. (zde se zobrazí tolik úrovní (pod)kategorií, kolik jich je v internetovém obchodě nadefinováno *2).

Příklad zobrazení kategorie a jednotlivých podkategorií

Vyhledání za pomocí vyhledávače internetového obchodu

Postup vyhledání konkrétního zboží přes vyhledávač e-shopu
Najedeme kurzorem myši na tabulku, kde je napsáno "Napište co hledáte", klikneme a napíšeme námi požadovaný hledaný výraz (může být i celá fráze).
Kupříkladu: "Srdce" = vyhledá veškeré zboží, které obsahuje hledané slovo "srdce". Pokud chceme blíže specifikovat požadovanou položku, napíšeme hledanou frázi (klíčová slova). Zadáme například "dřevěné srdce z kaštanu".
Dostupné zboží (z databáze e-shopu), hledaná fráze v popisu zboží či v kategorii se automaticky zobrazuje při napsání hledaného textu. Následně stačí pouze dle textového či obrázkového výpisu rozkliknout.
Po vybrání zboží klikneme na odkaz "DO KOŠÍKU" - buď ve stručném náhledu zboží či v detailu zboží - bližší informace níže "Vložení zboží do nákupního košíku".
Vložení zboží do nákupního košíku
Objednání zboží
Z předchozích kroků máme již vloženo zboží v košíku. Následně zvolíme způsob platby a dopravy a na následujícím kroku vyplníme doručovací údaje *3. V případě, že máte jakýkoliv dotaz k objednávce, zboží, termínu doručení, e-shopu aj., stačí rozkliknout pod fakturačními údaji "Zadat poznámku pro prodejce". Odešleme objednávku a do pár minut by nám měl dorazit na e-mail potvrzující e-mail o přijetí objednávky.
Tím to však z naší strany nekončí, následně vás budeme osobně, zpravidla e-mailem informovat o případné dostupnosti zboží a jeho odeslání. V den odeslání zboží vám budou zaslány případné další doplňující informace případně i fotografie zabaleného zboží (viz odstavec: "Budeme vás informovat o každém kroku vaší objednávky").
Samozřejmě v průběhu vyřizování objednávky a i po vyřízení objednávky, kdy vám zboží již bylo doručeno, nás neváhejte kontaktovat s jakýmkoliv dotazem či podnětem na naše zlepšení služeb. Uděláme všechno pro to, abyste se k nám vraceli rádi a s úsměvem.
Budeme vás informovat o každém kroku vaší objednávky
Víme, jak je pro každého zákazníka velmi důležité mít přehled o objednaném zboží na internetovém obchodě. Zda byla prodejci objednávka doručena, kdy objednávka bude prodejcem vyřizována a ta nejpodstatnější část pro každého zákazníka, kdy bude objednávka doručena.
Naším cílem je nabídnout zákazníkovi nejenom kvalitní výrobky, ale také služby. Chceme být zákazníkům blíž a naslouchat jim. Dostane od nás co nejvíce informací o objednaném zboží. U nás budete o každém sebemenším krůčku informováni, budeme vám zasílat zprávy (e-maily).
Vzory zasílaných zpráv naleznete níže - navazuje na objednávku provedenou v předchozím kroku při nákupu dřevěného srdce z kaštanu.
Fotogalerie č. 4: Vzory zaslaných zpráv (e-mailů) zákazníkovi
*1 První kategorie obsahuje zboží a výrobky z Francie, druhá kategorie výrobky ze dřeva, třetí keramické výrobky, čtvrtá kategorie obrazy od francouzských malířů a pátá kategorie obsahuje pořádané akce, na které byste neměli chybět. :-)
*2 Úrovně slouží pro systematické uspořádání položek v internetovém obchodě. Slouží pro snazší orientaci návštěvníka v sortimentu zboží.
*3 V případě vaší registrace na FRANCE & WOOD vám tato registrace časově usnadní budoucí nákup, budete informováni o slevách a akcích a speciálních akci pro registrované zákazníky, budete mít mezi prvními informace o námi pořádaných akcí (vernisáže, výstavy) včetně pozvánek, aj.
V případě vašich dotazů či požadavků jsme vám k dispozici.
Potřebujete poradit, říct nám váš návrh nebo požadavek na výrobek nebo na zlepšení našich služeb?
Rádi vám odpovíme na tel. č. 777 052 435 nebo na e-mailu info@franceandwood.com nebo [- zde -]