Jak nakupovat

Obsah

1. Výběr zboží

   1. Procházení mezi kategoriemi

      1. Jednotlivé kategorie (počet hlavních kategorií celkem 5)

      2. Jak procházet mezi jednotlivými kategoriemi

      3. Jak procházet mezi podkategoriemi

      4. Příklad zobrazení kategorie a jednotlivých podkategorií

   2. Vyhledání za pomocí vyhledávače internetového obchodu

      1. Postup vyhledání konkrétního zboží přes vyhledávač e-shopu

2. Vložení zboží do nákupního košíku

3. Objednání zboží

4. Budeme vás informovat o každém kroku vaší objednávky

Výběr zboží

Procházení mezi kategoriemi

Jednotlivé kategorie (počet hlavních kategorií celkem 5)

1.  Kosmetika a vůně Francie - Přírodní kosmetika
2.  Výrobky ze dřeva - Ruční výroba
3.  Keramika - Ruční výroba
4.  Obrazy z Francie
5.  Kulturní akce

Jak procházet mezi jednotlivými kategoriemi

 

Jak procházet mezi podkategoriemi

Jestliže máme vybranou kategorii, následně můžeme snadno vybrat podkategorii či podkategorii podkategorie atd.

V předchozí 1. možnosti jak vybrat kategorii, je možné snadno vybrat podkategorii vybrané kategorie a podkategorii podkategorie. Podkategorie se zobrazí automaticky po najetí kurzoru u vybrané kategorie. Takto lze zobrazit maximálně 3 úrovně (pod)kategorií. V případě zobrazení více úrovní (4 a více) postupujeme dle 2. možnosti, uvedené níže.

Obrázek č. 3: Hlavní kategorie a jednotlivé podkategorie z horního menu - lišty

U předešlé 2. možnosti jak vybrat kategorii, vybereme a rozklikneme jí myší, následně se ve sloupci zobrazí podkategorie vybrané kategorie. Následně po rozkliknutí podkategorie se zobrazí další podkategorie atd. (zde se zobrazí tolik úrovní (pod)kategorií, kolik jich je v internetovém obchodě nadefinováno *2).

Příklad zobrazení kategorie a jednotlivých podkategorií

Vyhledání za pomocí vyhledávače internetového obchodu

Postup vyhledání konkrétního zboží přes vyhledávač e-shopu

Najedeme kurzorem myši na tabulku, kde je napsáno "Napište co hledáte", klikneme a napíšeme námi požadovaný hledaný výraz (může být i celá fráze). 

Kupříkladu: "Srdce" = vyhledá veškeré zboží, které obsahuje hledané slovo "srdce". Pokud chceme blíže specifikovat požadovanou položku, napíšeme hledanou frázi (klíčová slova). Zadáme například "dřevěné srdce z kaštanu".

Dostupné zboží (z databáze e-shopu), hledaná fráze v popisu zboží či v kategorii se automaticky zobrazuje při napsání hledaného textu. Následně stačí pouze dle textového či obrázkového výpisu rozkliknout. 

Po vybrání zboží klikneme na odkaz "DO KOŠÍKU" - buď ve stručném náhledu zboží či v detailu zboží - bližší informace níže "Vložení zboží do nákupního košíku".

Vložení zboží do nákupního košíku

 

Fotogalerie č. 2: Dvě možnosti vložení konkrétního zboží do nákupního košíku + vložení zboží do košíku

Objednání zboží

Z předchozích kroků máme již vloženo zboží v košíku. Následně zvolíme způsob platby a dopravy a na následujícím kroku vyplníme doručovací údaje *3. V případě, že máte jakýkoliv dotaz k objednávce, zboží, termínu doručení, e-shopu aj., stačí rozkliknout pod fakturačními údaji "Zadat poznámku pro prodejce". Odešleme objednávku a do pár minut by nám měl dorazit na e-mail potvrzující e-mail o přijetí objednávky. 

Tím to však z naší strany nekončí, následně vás budeme osobně, zpravidla e-mailem informovat o případné dostupnosti zboží a jeho odeslání. V den odeslání zboží vám budou zaslány případné další doplňující informace případně i fotografie zabaleného zboží (viz odstavec: "Budeme vás informovat o každém kroku vaší objednávky").

Samozřejmě v průběhu vyřizování objednávky a i po vyřízení objednávky, kdy vám zboží již bylo doručeno, nás neváhejte kontaktovat s jakýmkoliv dotazem či podnětem na naše zlepšení služeb. Uděláme všechno pro to, abyste se k nám vraceli rádi a s úsměvem. 

Budeme vás informovat o každém kroku vaší objednávky

Víme, jak je pro každého zákazníka velmi důležité mít přehled o objednaném zboží na internetovém obchodě. Zda byla prodejci objednávka doručena, kdy objednávka bude prodejcem vyřizována a ta nejpodstatnější část pro každého zákazníka, kdy bude objednávka doručena.

Naším cílem je nabídnout zákazníkovi nejenom kvalitní výrobky, ale také služby. Chceme být zákazníkům blíž a naslouchat jim. Dostane od nás co nejvíce informací o objednaném zboží. U nás budete o každém sebemenším krůčku informováni, budeme vám zasílat zprávy (e-maily).

Vzory zasílaných zpráv naleznete níže - navazuje na objednávku provedenou v předchozím kroku při nákupu dřevěného srdce z kaštanu.

*1 První kategorie obsahuje zboží a výrobky z Francie, druhá kategorie výrobky ze dřeva, třetí keramické výrobky, čtvrtá kategorie obrazy od francouzských malířů a pátá kategorie obsahuje pořádané akce, na které byste neměli chybět. :-)

*2 Úrovně slouží pro systematické uspořádání položek v internetovém obchodě. Slouží pro snazší orientaci návštěvníka v sortimentu zboží.

*3 V případě vaší registrace na FRANCE & WOOD vám tato registrace časově usnadní budoucí nákup, budete informováni o slevách a akcích a speciálních akci pro registrované zákazníky, budete mít mezi prvními informace o námi pořádaných akcí (vernisáže, výstavy) včetně pozvánek, aj.

V případě vašich dotazů či požadavků jsme vám k dispozici.

Potřebujete poradit, říct nám váš návrh nebo požadavek na výrobek nebo na zlepšení našich služeb?

Rádi vám odpovíme na tel. č. 777 052 435 nebo na e-mailu info@franceandwood.com nebo [- zde -]